前  言

为了解全国志愿者在防疫战中的服务和贡献，社志会开展“各省市志愿者防控疫情服务问卷调查”，感谢各地区志愿服务管理机构、志愿组织和志愿者骨干的大力支持。先后有2.6万人浏览问卷，1万多人填写问卷，剔除无效问卷之后，获得有效回收问卷9926份。现在，我们根据问卷调查数据，撰写系列调查报告，分期发出，提供广大社工、志愿者和社会人士参考。今天发布第二篇，欢迎分享和传播——

防控疫情阻击战以来，广大志愿者都非常关心和关注进展情况，希望寻求机会参与服务。但是，面临“传染性”、“扩散性”等风险，志愿者不能盲目冲动、不能擅自行动，必须在组织协调、规范有序、确保安全的前提下参加防疫志愿服务。所以，志愿者踊跃报名之后，接受任务直接服务的占比重较少，热心关注和间接支持的比重较大（见下表）。

表01您参与过与防控“新冠”疫情相关的志愿服务次数?（总数，单选）

表02您参与过与防控“新冠”疫情相关的志愿服务次数?（党员，单选）

表03您参与过与防控“新冠”疫情相关的志愿服务次数?（群众，单选）

从调查数据看，在一个多月的防疫阻击战中，经常参与各项服务的占20%-30%左右，大多是偶尔参加网络服务或实地服务；也有一部分志愿者没有机会参加直接的服务。但是，分析数据发现，党员参与防疫志愿服务10次以上的占29.20%，群众参与防疫服务10次以上的占17.77%，党员比例比群众高出11个百分点。

我们结合问卷调查的数据，进一步通过微信、短信等与志愿者沟通，通过网络、媒体了解志愿者参与防疫服务的情况，大致可以分为关心、支持、参与三种状态。

一是“关心”。志愿者与其他群众一样，很多为了避免传染、安全防控，就采取“居家防护”的方式，“不被传染就是对国家的贡献。”但是，志愿者有更多的社会情怀和社会责任感，就通过网络、媒体、微信、微博等尽量多了解“新型冠状病毒”防控情况，尽量多了解志愿者在防疫中的服务情况，同时在“朋友圈”、“微信群”等进行“正能量”的传播和解释，消除谣言等影响，也作出了积极的贡献。

二是“支持”。很多志愿者虽然遵守安全防控、避免传染的要求，没有能够直接参与医疗辅助、公共防控等志愿服务，但是在家里采取多种形式支持防疫志愿服务。包括转发防疫捐助信息并参与捐款，传播志愿组织的各种信息包括转发中央文明办、中国志愿服务联合会的防疫服务倡议，转发中国青年志愿者协会的防疫志愿服务指引等等。还有不少志愿者为“一线”服务人员提供专业咨询和信息支持。这些多样化的支持，为疫情防控阻击战提供帮助，发挥积极的作用。

三是“参与”。即志愿者响应组织的号召，参加各种类型的防疫志愿服务。如武汉等疫情严重的地区，有“摆渡人”志愿者为医护人员“保驾护航”；有“守护人”志愿者为社区困难人士送物关怀。还有全国各地驰援武汉及湖北各地医院的医生、护士中，也有一些是志愿者领袖和骨干，工作之余参与当地的志愿服务。广东省东莞市支援武汉方舟医院的罗勇强医生，也是拓展志愿服务总队队长，到了医院不仅仅做好本职工作，积极救治患者；而且在工作后休息的时间，参与医院志愿者的交流，还排练手语节目为患者减压等等。中国志愿服务联合会、中国青年志愿者协会发动大量志愿者，在规范有序、保障安全的前提下参与防疫服务，作出积极的贡献。

这次“新冠”疫情的特殊性，促使志愿服务的内容和形式不断创新、不断分化，特别是“网络志愿服务”、“无接触志愿服务”、“代办式志愿服务”等迅速兴起，值得关注和研究。（谭建光、林锐斌、苏敏执笔）