【专家点评】

广东是我国现代志愿服务发源地之一，有非典疫情防控志愿服务的经验，在新冠肺炎疫情防控阻击战中，广东全力响应习近平总书记关于“支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”的号召，战“疫”志愿服务及时广泛有效开展，推动志愿服务理念更加深入人心。

文明理念彰显仁爱。疫情防控激发了人们对文明生活的思考，广大志愿者在战“疫”服务中围绕人与自然和谐、人与社会和谐、人与自我和谐等开展服务，传播文明理念、文明行为。大疫当前，社会更需“友爱互助”，而非“与邻为壑”“各自为战”，湛江市徐闻县1月27日起友善接纳滞留的湖北人，免费提供酒店入住隔离观察，县志愿者联合会招募志愿者开展运送物资、心理疏导、关爱帮助等服务。广州美术学院等院校的志愿者师生创作一批海报、漫画、视频等艺术作品，消除陋习偏见、传播文明友善、弘扬社会正能量。

专业化理念提升效能。广东省志愿者联合会邀请钟南山院士担任志愿者“形象大使”，激励志愿者将科学与奉献有机结合。在战“疫”中，广东省志愿者联合会、广东省志愿者行动指导中心迅速推出《如何正确佩戴口罩和清洁手部》《如何开展心理疏导志愿服务》《物资整理志愿者岗位要求》《如何开展网络文明志愿服务》等七个网络辅导课程，广州市青年志愿者协会在线上推出“广州防疫志愿者培训Q&A系列微讲堂”20多门课程等系列工作，不仅确保了战“疫”志愿者的安全，而且有效提高服务的针对性、精准性、有效性，使志愿服务的专业水平在大风大浪中不断增强。

社会化理念凝聚合力。战“疫”中，志愿服务者广泛参与基层联防联控、群防群治，得到普遍赞誉；同时，社会各界也纷纷为志愿者打气鼓劲，提供坚实有力支持，形成了全社会参与志愿服务的大合唱。美团单车发放1万张共享单车月卡，为战“疫”志愿者提供共享单车免费骑行服务；中银保险有限公司广东分公司为全省1万名有疫情防控志愿服务记录的志愿者，捐赠每人最高30万元的新冠肺炎专项保险，生动阐释了“我为人人，人人为我”的精神。

（作者：谭建光，系广东省志愿者联合会副会长）