前 言

为了解全国志愿者在防疫战中的服务和贡献，社志会开展“各省市志愿者防控疫情服务问卷调查”，感谢各地区志愿服务管理机构、志愿组织和志愿者骨干的大力支持。先后有2.6万人浏览问卷，1万多人填写问卷，剔除无效问卷之后，获得有效回收问卷9926份。现在，我们根据问卷调查数据，撰写系列调查报告，分期发出，提供广大社工、志愿者和社会人士参考。今天发布第三篇，欢迎分享和传播——

党员干部、志愿者、普通群众都发现，这次“新型冠状病毒”防疫战的一个重要途径、一个有效工具就是网络。恰恰是网络社会带来的物流发达解决了人们“隔离观察”、“居家防护”的生活需求难题；网络传播带来的便捷让党和国家的决策信息迅速传播、进入千家万户；同时，网络发达让志愿者可以“在线服务”、“线上辅导”，在不需要“接触人”、“人传人”的情况下有效开展多样化的防疫志愿服务。

表01您通过网络为防控“新冠”疫情志愿服务主要做了哪些贡献? （总数，多选）

表02您通过网络为防控“新冠”疫情志愿服务主要做了哪些贡献? （党员，多选）

表03您通过网络为防控“新冠”疫情志愿服务主要做了哪些贡献? （群众，多选）

表04您通过网络为防控“新冠”疫情志愿服务主要做了哪些贡献? （18岁以下青少年，多选）

从调查数据可以看到，大多数志愿者都参与防疫志愿服务，类型多样、形势活泼。其中，最主要的是“转发疫情防控志愿服务信息”和“转发科学卫生防控知识”，对于配合党和政府的宣传倡导，提高城乡群众的文明卫生素质，防控疫情扩散都发挥积极的作用。调查中有两个特点值得关注：

一是党员志愿者参与网络防疫服务的比例都高于普通群众。如在“转发防疫志愿服务信息”选项，党员选择率是71.62%，群众选择率是61.79%，党员参与率高出10个百分点；又如在“转发文明卫生防控知识”选项，党员选择率是65.00%，群众选择率是58.33%，党员参与率高出6个百分点；另外在通过网络“为志愿组织防疫服务提供建议”、“为中小学生提供学习辅导”、“撰写网络志愿服务辅导文章”等专业选项，党员参与率比群众高出2-4个百分点。调查显示，随着年轻党员越来越多，掌握网络技术、信息手段越来越强，参与网络防疫服务就更加有热情和责任心。

二是18岁以下的青少年参与网络防疫志愿服务也有热情、有兴趣，作出贡献。最主要是参加“转发防疫志愿服务信息”、“转发文明卫生防护知识”、“转发捐款捐物信息”等；同时也有一些青少年参与“为志愿组织提建议”、“网络防疫服务辅导”、“编写防疫指引和图画”等等。这些有安全保障、创新创意强的志愿服务，对于青少年的素质发展、人格成长是很好的锻炼机会。

调查发现，疫情防控阻击战激发出来的网路志愿服务热情，为中国志愿服务形式与内容的创新带来极大的机会，将会产生非常多的新类型，值得关注和研究。（谭建光、林锐斌、苏敏执笔）