前言

为了解全国志愿者在防疫战中的服务和贡献，社志会开展“各省市志愿者防控疫情服务问卷调查”，感谢各地区志愿服务管理机构、志愿组织和志愿者骨干的大力支持。先后有2.6万人浏览问卷，1万多人填写问卷，剔除无效问卷之后，获得有效回收问卷9926份。现在，我们根据问卷调查数据，撰写系列调查报告，分期发出，提供广大社工、志愿者和社会人士参考。今天发布第三篇，欢迎分享和传播——

当代中国志愿服务的发展，经历民众自发探索到党政支持推动，再到全社会发展繁荣的新阶段。近年来，以中央文明委统筹，中央文明办牵头，民政部行政管理，团中央等各部门、各群团协助组织实施的格局形成。中国志愿服务联合会发挥统筹协调作用，中国青年志愿者协会等发挥专门组织和专业推进的作用，带动社会各类志愿组织发展。在这次防控“新冠”疫情阻击战中，统筹管理的作用发挥出来，具有积极的作用。

表01您认为志愿服务管理部门应该发挥的主要作用?（总数，单选）

表02您认为志愿服务管理部门应该发挥的主要作用?（党员，单选）

表03您认为志愿服务管理部门应该发挥的主要作用?（大中学生，单选）

从调查数据看，总体上认同志愿服务管理部门的作用是“统筹协调”的占42.77%。不过深入比较发现，不同的志愿者群体认知有差异。党员志愿者选择“统筹协调”的占52.36%，大中学生志愿者的选择率是31.47%。党员比大中学生的选择率高出20个百分点。然而，大中学生对志愿服务管理部门作用的“规范管理”、“宣传推广”、“保障支持”等几个选项的选择率都比党员高出几个百分点。

这样，各级志愿服务管理部门，在应急志愿服务和常态化志愿服务中，如何有效发挥统筹协调作用，确保志愿者有组织、有效率开展服务，同时充分发挥志愿者和志愿组织的自主性、创新性，这是值得思考和探索的问题。（谭建光、林锐斌、苏敏执笔）