引言：新时代文明实践中心建设，经过试点工作探索后，进入深化拓展的新阶段，面向城市和农村全面铺开、全力推进。为了更多了解城乡群众对文明实践志愿服务的需求，更多了解广大志愿者参与文明实践活动的意愿，更多了解文明实践志愿服务面临的问题和创新的路径，专题开展本次调查活动。2021年10月以来，广东省社工与志愿者合作促进会通过“社志会”公众号面向全国开展“深化拓展新时代文明实践志愿服务”网络问卷调查，在各地区宣传部门、文明实践中心、志愿服务组织的支持下，在城乡广大志愿者的参与下，获得全国32个省市自治区的21160份志愿者网络调查数据；与此同时，课题组深入全国多个省市自治区的乡村社区进行调查访问，收集案例材料等。现将问卷调查数据和现实案例资料进行整理和分析，撰写系列调查报告，提供党政部门和志愿组织参考借鉴；也提供广大基层干部和志愿者分享交流。

     新时代文明实践要真正实现“宣传群众、教育群众、引导群众、服务群众”的目的，除了要落实志愿服务项目的实施，还需要重视志愿服务项目的推广，仅仅是一次性、临时性的服务活动难以推广，而作为服务项目进行推广就需要重视品牌化的建设。形成品牌的志愿服务项目除了具备针对性、持续性等的特点，还需要基于项目的特色与亮点，形成对项目的品牌塑造，不断丰富形式或拓展内容，在传播普及的过程中让人知晓并加深记忆，获得认同与推广。新时代文明实践志愿服务项目创造特色品牌的过程中，也是展现新时代文明实践旺盛生命力、传播影响力的过程。
     从问卷的数据来看，大部分受访志愿者认为所在的组织/队伍中已经形成了1个及以上的特色、品牌文明实践志愿服务项目（占比67.52%），仅有7.73%的志愿者明确指出所在组织没有品牌项目。可见，随着新时代文明实践的不断深化与发展，越来越多新时代文明实践中心（所、站）及组织等，都形成了富有特色的品牌文明实践志愿服务项目。

     新时代文明实践活动主要以志愿服务形式作为载体，许多县区在开展新时代文明实践试点工作时就非常注重在品牌建设上下功夫，带来了有益的借鉴。

    一是建成品牌队伍。以队伍的思路进行品牌建设重在吸引、招募同类人才聚集在一起，以志愿者的服务需求为导向，开发、形成发挥专业特长的服务项目，从而为有需要的人提供更为专业的服务。广东省惠州市博罗县在开展文明实践试点工作之初就非常注重对人才的挖掘与培育，先后培育了博仁、博艾、博教等10余支富有活力的“博字号”志愿服务队伍。如博艾中医健康志愿服务队主要由艾灸师、中医师及有相关特长与兴趣的爱心人士组成，通过“博仁文化学堂”“社区便民服务”“市民公益培训课程”等为群众普及实用的艾灸知识及中医养生知识。安徽省南溪镇打造了红色基因、绿色环保、蓝色普法、白色天使、橙色帮扶“五色”新时代文明实践品牌队伍。如红色基因是党员干部、乡贤名士、文艺骨干等为“主力军”的志愿小分队，结合党史学习教育，在主题党日等期间开展“弘扬红色文化 传承红色基因”等主题活动；蓝色科普由镇司法所牵头，联合公安派出所、市监所等执法部门常态开展主题普法宣传，并免费提供司法调解、邻里矛盾化解以及法律咨询等多项志愿服务。这些队伍在开展文明实践的传播推广、结对帮扶、专业引领等内容上都发挥着积极的作用（案例来源：金寨县人民政府网[1]）。

     二是形成服务品牌。以服务的思路进行品牌建设重在吸引不同的人才聚集在一起，以群众的需要为导向，形成特色服务，让不同的人才在服务的不同环节或内容中发挥作用，激发形成更多元的服务内容与形式。青岛平度市同和街道成功打造“小和来了”志愿服务品牌，把最暖心的服务送到最需要的群众身边。即通过建立“小和来了”志愿服务队，整合民生实事、村民“微心愿”两个中心，开展“上门服务、关心关爱、医疗帮扶”三类活动。在“细”上下功夫，在“融”上做文章，推动辖区内实现街道、管区、村（社区）服务阵地全覆盖，让群众成为新时代文明实践的主角，真正做到“群众在哪里，服务就送到哪里；群众需要什么，就送什么上门”。特别是在疫情防控期间，面对采样工作任务重、医务人员难以抽身的情况，“小和”志愿者经常亲自开车上门接送特殊人员到核酸检测点进行核酸检测。在“小和”志愿者的帮助下，街道里的“老、小、困”等特殊群体已实现全员应检尽检“一个也不少”。截至目前，“小和来了”志愿服务品牌先后组织志愿者发动“我们的节日”“健康知识小讲堂”“小剪刀献大爱”“读红书吐心声”“暖心·小和同行”等常态化志愿服务活动；针对辖区老人等特殊群体，组织开展“爱心陪伴”“智慧助老”等特色志愿服务，共开展互动活动180余次，服务群众1500多名（案例来源：文明实践在平度[2]）。

     不论是先建成各类品牌志愿队伍发展服务，还是凝聚各类志愿者人才开发服务或项目品牌，伴随品牌所产生的服务感召力、传播力及影响力远远是单一活动、零散服务所不可比拟的。一项关于大学生持续性志愿服务行为的研究指出，志愿者会因为品牌所产生的感召力而选择组织和参与服务项目[3]。调查发现，新时代文明实践志愿服务已逐步探索出品牌化发展的道路，吸引志愿者加入组织/队伍，参与专业化、持续化的志愿服务活动，得到广泛传播与认可的同时，也彰显出新时代文明实践志愿服务品牌的影响。

参考文献：

[1]金寨县人民政府网，《南溪镇：“五色”品牌队伍 点亮文明实践新风尚》https://www.ahjinzhai.gov.cn/zwzx/xzdt/35081774.html

[2]《新时代文明实践 | 青岛平度市：实施“123”新时代文明实践工程，打造“小和来了”志愿服务品牌》 https://www.sohu.com/a/549959696_121106991

[3]左敏.大学生持续性志愿行为建构的机制建设[J].吉首大学学报(社会科学版),2017,38(S2):28-30.