引言：新时代文明实践中心建设，经过试点工作探索后，进入深化拓展的新阶段，面向城市和农村全面铺开、全力推进。为了更多了解城乡群众对文明实践志愿服务的需求，更多了解广大志愿者参与文明实践活动的意愿，更多了解文明实践志愿服务面临的问题和创新的路径，专题开展本次调查活动。2021年10月以来，广东省社工与志愿者合作促进会通过“社志会”公众号面向全国开展“深化拓展新时代文明实践志愿服务”网络问卷调查，在各地区宣传部门、文明实践中心、志愿服务组织的支持下，在城乡广大志愿者的参与下，获得全国32个省市自治区的21160份志愿者网络调查数据；与此同时，课题组深入全国多个省市自治区的乡村社区进行调查访问，收集案例材料等。现将问卷调查数据和现实案例资料进行整理和分析，撰写系列调查报告，提供党政部门和志愿组织参考借鉴；也提供广大基层干部和志愿者分享交流。

     闻道有先后，术业有专攻。新时代的志愿者除了凭借一腔热血奉献爱心，同样也需要具备专业知识、方法、手段参与到服务当中，才能一起把新时代志愿服务事业做大做强。
    在问卷调查中发现，有74.78%的志愿者认为自身专业技能在志愿服务过程中得到更多发挥。由此可见，志愿者能够在服务中发挥专业特长的呼声越来越高，发展专业户的志愿服务已成为众多志愿者的共识。

     志愿者发挥专业特长的意义与作用包括以下四点：
     一是有助于凝聚专业人才，为文明实践志愿服务专业化提供基础条件。面对当下社会服务需求的多样性，也涌现出不少文明实践志愿服务专业型人才，满足群众各类专业化的需求。佛山市南海区新时代文明实践中心网络平台上，设置了“服务召集”功能，根据不同专业、不同需求的群众提供针对性渠道，召集了社会上不同的专业志愿者，组建各类专业化志愿服务团队，充分发挥人才优势，为开展新时代文明实专业化志愿服务打下良好的基础。



    二是有助于锻炼志愿者专长，促进个人成长与社会发展同步，实现双赢。专业的人做专业的事，为志愿者提供专业服务平台，有助于提高志愿者参与文明实践志愿服务积极性、实践性、主动创造性。2021年山东省荣成市新时代文明实践中心、市文明办、民政局等单位联合举办首届“暖心食堂 幸福味道”摄影大赛。参赛者来自专业的摄影记者、摄影师和摄影爱好者、自媒体创作者。他们利用自身专业技能拍下暖心食堂中各个幸福的画面，不仅能锻炼自身摄影技术，更能在社会上宣传并弘扬尊老爱老的传统美德。


    三是有助于提升志愿者在文明实践志愿服务中的成就感和光荣感。湖北省武汉市江岸区百步亭社区景兰苑“星期天志愿服务队”是一支由30余位青年志愿者组成的志愿服务队，他们利用周末时间走出家门，穿上红马甲，发挥专业特长开展志愿服务活动。这些青年志愿者从清洁家园到协助开展防疫宣传、从帮扶弱老残障群体到为社区治理出谋划策，都积极参与其中。“我们平时工作比较忙，只有周末有时间，所以就利用周末时间参加志愿服务，加入这个集体之后，不仅可以帮助到需要帮助的人，还实现了自己的社会价值。”队员雷玲自豪地说道。这个队伍的队员用自己所擅长的领域开设社区小课堂、提供社区服务、解决社区问题，给社区居民留下很好的印象，在社区中营造新时代文明实践志愿服务的良好氛围。

图一：武汉文明网《志愿服务周末“不打烊” 发挥专业特长服务居民》

     四是有助于带动更多志愿者成为专业型人才。广州市团校（广州志愿者学院）通过线上线下开展志愿服务培训课程，在线上推送关于志愿服务岗位的服务指引，为志愿者提供学习的机会。如志愿服务岗位能力培训班、TOT讲师训练营、疫情防控工作培训系列微课堂、专业应急青年志愿者能力培训班、志愿者参与社会治理能力培训班等各类型培训，为志愿者个人成长提供学习平台，扩充志愿者知识面，锻炼志愿者专业服务技能，方便志愿者在实地服务的基础上得到有效运用，服务更加高效。

     因此，志愿者期望在文明实践志愿服务中发挥专业所长，是社会所需、时代所需。众人拾柴火焰高，越来越多的志愿者在服务的道路上做得更专、学得更深，为推动新时代文明实践专业化注入新活力。