引言：新时代文明实践中心建设，经过试点工作探索后，进入深化拓展的新阶段，面向城市和农村全面铺开、全力推进。为了更多了解城乡群众对文明实践志愿服务的需求，更多了解广大志愿者参与文明实践活动的意愿，更多了解文明实践志愿服务面临的问题和创新的路径，专题开展本次调查活动。2021年10月以来，广东省社工与志愿者合作促进会通过“社志会”公众号面向全国开展“深化拓展新时代文明实践志愿服务”网络问卷调查，在各地区宣传部门、文明实践中心、志愿服务组织的支持下，在城乡广大志愿者的参与下，获得全国32个省市自治区的21160份志愿者网络调查数据；与此同时，课题组深入全国多个省市自治区的乡村社区进行调查访问，收集案例材料等。现将问卷调查数据和现实案例资料进行整理和分析，撰写系列调查报告，提供党政部门和志愿组织参考借鉴；也提供广大基层干部和志愿者分享交流。

     从全国各个试点县区调查走访收集的情况看，有些地方的文明实践志愿服务在发展初期较多集中于宣讲、宣传活动的开展，志愿者参与热情不高，使得服务流于形式，无法真正吸引群众参与。但随着社会服务社会化，越来越多社会力量的加入让文明实践志愿服务更多地与改善群众生活、关爱弱势群体、促进邻里和睦、参与社会治理等结合，在新时代新思想引领下，将“振奋精神、干事创业、友爱互助、共创美好”等精神融入更加丰富多样的志愿服务，吸引群众利用闲暇时间参与志愿服务，以奉献社会关爱他人的行动获得更深层次的精神愉悦与放松。

     通过问卷调查，可以发现有53.9%的志愿者会选择在工作日的闲暇（工余或课余）时间参与文明实践志愿活动，有21.81%的志愿者会选择在节假日（主要指周末与寒暑假）参与文明实践志愿活动，而有9.1%的志愿者会在重要的节日或赛会参与志愿服务，这些志愿者都选择将自己休闲娱乐的时间奉献给志愿服务。随着社会的进步，物质条件的充裕让人们有精力和时间去享受生活，通过丰富的社交活动和社会奉献获得尊重和追求更高层次的自我实现。因此，想要动员更多的群众选择将自己的娱乐休息的空闲时间投入到志愿服务中，不仅需要贴合群众需求将服务设计得更加特色和创新，也需要有适合的激励，吸引和鼓励志愿者们在奉献自己的过程中获得更好的精神体验。


     广东省乳源瑶族自治县开展新时代文明实践中心建设的过程中，特别实施了“金种子”培育计划，非常注重对于文明实践志愿者骨干的挖掘和培养，激励乡村“能人”“热心人”参与文明实践服务，带动更多的群众参与到送关爱、送文明的志愿服务当中。社志会在乳源县开展调研辅导的过程中，认识了“最美医生”——罗屋村的“乡村医生”罗寿华，他坚守本职工作为居民看病治病，也不断地通过自己的行动吸引和带动“乡村能人”（乡村医生、党员干部、大学生、社会爱心人士等）在闲暇时间开展义诊、宣传安全知识、宣传政策理论等服务。通过富有特色的快递义诊服务、快递健康知识、快递安全信息、快递温暖关爱、快递文明风尚、快递理论政策等“六送”服务，志愿者们在关爱、服务群众、满足群众需求的同时，传播了新思想、引领了新风尚，将新时代文明实践志愿服务落到了实处，受到人民群众的喜爱和欢迎。令人印象深刻的是罗医生分享的一个故事，他介绍到自己在提供服务时，及时发现并救助了摔倒在地的孤寡长者，这件事情让他非常有感触，言语中透露着满足与自豪。因此，他平时在服务的时候总会提醒群众按时吃药、按时量血压以及说明一些疾病的相关事项。他觉得多走几步路、多说几句话就能帮助到有需要的人甚至拯救生命是令人感到愉悦和享受的事情，“健康快递人”志愿服务实现了他的人生价值。现在，儿子也受到他的感染，选择毕业后成为一名乡村医生，也传承父亲的奉献精神加入到“健康快递人”的队伍当中，为乡村群众贡献着自己的力量。


     乡村“热心人”不仅关心居民的身体健康，也希望在心理健康方面给予支持。揭阳市揭西县开展文明实践志愿服务的过程中非常注重未成年人心理健康的保护，因此邀请具有心理健康教育学习背景的老师作为志愿者，开展校外未成年人心辅志愿服务项目，希望能够为处于艰难时刻的孩子们提供支持，帮助他们走出阴霾，健康成长。开展服务时，一般采取“1+1+1”的服务模式，即校外未成年人心理健康辅导站和学校、家庭支持相结合，为孩子搭建了三方联动的支持网络，全方位地了解孩子的需求后开展相关服务。志愿者们都是利用周末的闲暇时间在辅导站轮班接访，提供个性化的心理辅导服务，并根据需求和情况转介至更加专业的社会心理服务机构或精神专科医院，为缺乏心理支持的乡村青少年儿童与家庭提供求助渠道。团队也非常注重志愿者的培育和成长，定期会开展志愿者团建，让志愿者们在互动的过程中更加认同助人理念、对团队更有归属感；同时由专业的心理骨干老师开设专题讲座，不断地提升志愿者的专业服务能力。由于城乡差异，乡村的心理支持资源较为匮乏，但是青少年儿童的心理需求却日益增长，志愿者们都怀揣着一颗助人的心来到这个队伍，奉献出自己的时间和能力为孩子们提供支持，不仅是希望能够陪伴他们度过难关，同时也是通过志愿服务追求自己的人生价值。

     人民对美好生活的向往，不仅是对物质文化生活的追求，也是对自我成长、自我实现的追求。志愿者在参与志愿服务的过程中已不满足于普通的、简单的物质激励，他们选择利用娱乐休息的时间参与不同的服务，就是希望通过志愿服务为自己、为他人创造更美好的生活。因此，文明实践志愿服务的开展不仅仅是新思想新文明的宣传宣讲，更应贴近群众生活、满足群众需求，帮助改善生活状态、和谐社会关系、关注弱势群体、体现人文关怀，也能让志愿者在助人的过程中实现自我价值，最终满足人民群众对于美好生活以及自我实现的追求。