引言：新时代文明实践中心建设，经过试点工作探索后，进入深化拓展的新阶段，面向城市和农村全面铺开、全力推进。为了更多了解城乡群众对文明实践志愿服务的需求，更多了解广大志愿者参与文明实践活动的意愿，更多了解文明实践志愿服务面临的问题和创新的路径，专题开展本次调查活动。2021年10月以来，广东省社工与志愿者合作促进会通过“社志会”公众号面向全国开展“深化拓展新时代文明实践志愿服务”网络问卷调查，在各地区宣传部门、文明实践中心、志愿服务组织的支持下，在城乡广大志愿者的参与下，获得全国32个省市自治区的21160份志愿者网络调查数据；与此同时，课题组深入全国多个省市自治区的乡村社区进行调查访问，收集案例材料等。现将问卷调查数据和现实案例资料进行整理和分析，撰写系列调查报告，提供党政部门和志愿组织参考借鉴；也提供广大基层干部和志愿者分享交流。


     通过社志会的实地走访与调研，可以发现新时代文明实践就是传播新思想、引领新风尚，而志愿服务就是文明实践的主要形式，志愿者是文明实践的主体力量；就是要通过志愿服务的广泛开展，社会各界的广泛参与，传播习近平新时代中国特色社会主义思想。随着社会的不断进步以及社会服务的普及，新时代文明实践志愿服务的内容不断丰富与创新的同时，倡导社会大众参与服务的途径也越来越多样化。志愿者们可以通过社区、社工站、公益社会组织、志愿者组织、单位企业等途径将传播新思想、引领新风尚与创新服务、共建美好生活相结合，为乡村社区群众提供扶贫济困、和谐邻里、改善民生、美丽环境等方方面面的服务。

     从网络问卷调查的数据看，受访者参与文明实践志愿服务的渠道是多样化的，志愿者可以通过不同的途径获取参与服务的相关信息。在各个选项中，志愿者较多通过以下三个途径参与服务：即通过所在工作单位组织与开展参与服务的占39.91%，社会组织（志愿者组织/社工机构/基金会等）网站、公众号等招募、宣传的占28.58%，所住街道、社区的招募、通知的占22.61%等。这就表明了越来越多的社会力量参与到新时代文明实践志愿服务当中，拓宽了志愿者参与到文明实践志愿服务的渠道和途径。在调查走访中，社区的工作人员反映有些群众容易认为文明实践是政府的事情，倾向于认为自己没有能力也没有必要参与其中，因而参与热情不高。而以志愿服务为媒介，能够更好地动员社会各界共同参与新时代文明实践。不同的社会力量通过志愿服务的开展以及宣传，能够吸引社会大众更积极地参与到文明实践志愿服务，鼓励志愿者以主人翁的态度参与到建设美好家园的社会服务中，让习近平新时代中国特色社会主义思想深入乡村社区、深入千家万户，引导和激励广大人民群众。


     东莞市长安镇作为社会经济发达、文化生活活跃的地区，非常注重吸引不同的社会力量参与新时代文明实践志愿服务，积极地链接各种社会资源的参与、拓宽志愿者参与服务的途径。

    东莞市长安镇的宵边下洋小区是典型的出租屋密集区，有着474栋出租屋、11栋楼宇。为了改善治安和生活环境，下洋小区建立全镇首个群防群治服务点，以“社工+队长+居民”的服务模式，邀请当地小区的志愿者市民组建平安服务队，动员居民在小区秩序建设等方面自管自治，为当地群众免费提供法律法规主题宣传、协助咨询、调解矛盾、安全巡查等服务[1]。通过构建“社工+队长+居民”的服务模式，社工根据居民的需求进行服务策划与服务管理，队长担当服务骨干，带领居民、平安使者开展群防群治常规服务。居民发现问题或需求，可以及时与队长或社工沟通，社工与队长再商讨应对方法，这样的模式不仅仅提高了服务效率，也能让志愿者更有参与感、成就感，更加积极地投入到服务当中。目前，平安服务队已经吸引了当地500多名群众志愿加入，组建了巡查、走访及宣传三支服务队。巡查队负责街面的治安隐患类、矛盾纠纷类排查；走访队负责出租屋内的安全隐患类排查，并根据实际情况帮助有困难有需要的居民；宣传队负责把法律法规、群防群治、平安建设等政策宣传出去，并扩大服务队影响力，招募更多的居民参与进来，让居民志愿者能够通过不同的队伍服务发挥不同的作用。

图二：东莞市长安镇“新民社区粤菜班”的妇女志愿者为社区抗疫工作人员准备免费饭菜。

     长安镇的居民们不仅可以通过社区组织的志愿队参与文明实践志愿活动，服务大众，也可以通过居民自发组建的志愿队伍奉献自己的爱心。为助力社区抗疫工作，长安镇新民社区的20名本地妇女自发组建了一支抗疫巾帼志愿服务队，她们用社区粤菜班学习来的手艺为社区100多名的抗疫工作人员准备暖心餐[2]。通过社区的动员，了解到妇女们的热心举动的超市和市场商铺也积极捐米捐油捐食材，希望贡献自己的一份力量。面对疫情，社会各界想方设法为抗疫出力，宣扬了“你为我守护家园，我为你志愿服务”的文明风尚。

     如今，越来越多的社会力量参与到社会的公益慈善事业当中，他们为社会大众参与到新时代文明实践志愿服务提供了多样化的途径，吸引志愿者参与到创新、富有特色的服务中，不断地为社会做贡献。因此，在开展新时代文明实践工作时应当重视社会力量的吸纳与结合，积极拓宽不同的新时代文明实践参与途径，通过他们发展志愿服务，在满足群众需求的同时，把新时代新思想传播到乡村社区，把新文明新风尚传递给千家万户，真正实现凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗的目的。

参考文献：
[1]《长安下洋小区构建“社工+队长+居民”社区力量，共建美好家园》.东莞时间网,2021年1月1日.https://news.timedg.com/2021-01/01/21169936.shtml
[2]《你为我守护家园，我为你志愿服务》.欢乐长安,2020年2月21日.https://static.nfapp.southcn.com/content/202002/21/c3155829.html?colID=3134