中国特色社会主义新时代，实现“共同富裕”既是党和国家提出的目标，也是人民群众共同的期盼。习近平同志关于《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》的说明中指出，“共同富裕是社会主义的本质要求，是人民群众的共同期盼。我们推动经济社会发展，归根结底是要实现全体人民共同富裕。”国家“十四五”规划明确赋予浙江省高质量建设共同富裕示范区的重大任务。青年志愿者作为积极参与乡村振兴、社会治理、民生改善、生态环保服务的先锋力量，也要为“共同富裕”作出奉献、作出业绩。
近年来，浙江省青年志愿服务项目大赛中，涌现出许多助力“共同富裕”、助力“美好生活”的优秀项目，成为引领青年志愿者深入乡村社区、创新服务活动的风向标。2021年5月，在全社会开展党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史宣传教育之际，我作为评委再次应邀参与浙江省青年志愿服务项目大赛评审工作，接触大量优秀志愿服务项目，对此深有感触。特整理评审项目过程的观察与思考，提供分享交流。
01.奉献有智：让人民生活好起来
浙江省作为改革开放先行、社会创新先行的省份，近年来率先探索推进数字化改革，把数字化、一体化、现代化贯穿到党政工作和社会发展的方方面面。青年志愿者和志愿组织就围绕“数字改变社会、智能造福群众”的目标，策划和实施许多数字化志愿服务项目。从2021年浙江大赛的类别看，在全国第一个设置“数字化普及”专项，引起各市县志愿组织的申报热潮。“数字化普及”类别经过初审进入复赛的有18个项目，进入决赛的有5个项目，包括“数字护老”“超能云++”“德云兴农”“流动政务”“数智扶桑榆”等等。
例子：
德清县清禾公益事业发展中心的“德云兴农——新时代造血助农乡村振兴志愿服务项目”，就是青年志愿者运用创意和技术，为农村群众的生产销售注入互联网思维、适度规模化、常态化发展；帮助农民提高运用网络咨询和营销的能力，推出特色农产品品牌，先后帮助销售蔬菜1200斤、水果4800斤、手工艺产品850件。通过参加青年志愿服务大赛，希望获得资金和资源支持，扩大“数字助农”的志愿服务链条，帮助山区农民获得更广阔的网络营销渠道，切实改善生活条件。
杭州市上城区晴雨公益服务中心的“老来智在——助力长者跨越数字鸿沟志愿服务项目”。针对湖滨街道的7807名65岁以上老人，编写连环画风格的《智能化生活适应指导手册》，将物联网、互联网、云计算、IT、智能分析等新趋势、新元素，简单易懂地普及给老人，有些是知晓和理解，有些是操作和运用，就逐渐丰富老年生活、获得更多机会。
目前，当数字化、智能化渗透到城乡群众生活的方方面面，青年志愿组织也围绕现代化技术进步和群众生活发展的需要，不断开发数字化普及类志愿服务的项目，为广大群众带来便捷和实惠。这就是青年志愿服务项目大赛体现出非常亮丽的新特点。
02.奉献有情：为人民群众送温暖
这是青年志愿者坚持为人民送温暖、为群众送关爱，围绕城乡群众面临的困难与问题，提供精准、细致的志愿服务。我历年参加浙江省青年志愿服务项目大赛的评审中，都看到许多关爱助困、助老助残的服务项目。今年的参赛项目中，也有非常突出的精准关爱志愿服务项目。
例子：
绍兴人民医院“护管行动——关怀居家鼻饲患者志愿服务项目”，针对该院每年280多位带鼻饲管出院的患者，生活面临重重困难，回院复查也是困难重重，就招募志愿者组建“居家鼻饲服务志愿团队”为患者提供“院内－院外－线上－线下”四位一体居家鼻饲服务模式，降低居家鼻饲并发症，缩短平均住院日。一方面是医院的党员医护人员、团员医护人员加入志愿服务队，利用下班时间、周末时间到社区为居家鼻饲患者提供关爱服务；另一方面是招募社区志愿者就近就便为居家鼻饲患者提供服务。与此同时，医护人员与社区志愿者结对，进行专业培训和咨询交流，提高关爱帮助鼻饲患者的服务质量。
宁波奉化锋之社公益团队的“青鸟探巢——失独家庭幸福晚年志愿服务项目”，精准帮助奉化区的失独家庭老人。全区有60岁以上失独家庭241户，总人数375人。患有慢性疾病的为327人，占比87%；其中有结对帮扶需求的为107户146人，占比39%。青年志愿者针对失独老人普遍存在的经济收入弱、健康水平低、精神创伤大等三方面困境，通过“精准锁定项目人群、精准设计项目方案、精准对接各方资源、精准个性化实施”四精准开展的包括“助医、助乐、助居、助创、助收”援助帮扶项目，构建失独老人助医帮扶、朋辈互助、社会支持三大网络为着力点，最终形成“政府主导+社会组织协助”失独老人精准化帮扶体系，切实提升他们健康水平和养老质量，度过幸福晚年。
这些青年志愿者面向疾病患者、孤寡老人、残疾人、困境人群开展的专项服务，有效解决他们遇到的困难问题，有效促进他们的生活改善，真正让特殊群众感受社会的关爱和温暖。
03.奉献有礼：让人民生活更文明
浙江省建设高质量共同富裕示范区过程中，推动社会文明发展，构建文明礼仪生活，也是非常重要的内容，很多青年志愿者和志愿组织就围绕“迎亚运、创文明”等主体，探索多样化的服务项目。
例子：
杭州市上城区张能庆志愿服务团队开展“迎亚运、益起来——倡导无烟西湖志愿服务项目”，从2019年打造百期“文明迎亚运·健康益起走”活动，成立“文明游湖 拒绝游烟”的青少年志愿服务队和“迎亚运益起来”服务队，通过党代表通道，建议对西湖景区垃圾桶进行提升改造。通过项目活动和传播，劝导1万余人灭掉手上的香烟，为游客减少二手烟伤害，拾起烟蒂20万余个，发放无烟西湖宣传品1万余份，有助提升西湖景区的干净，旅游环境质量得到大幅提升。未来，志愿服务团队沿着“无烟杭州西湖、无烟中国西湖、无烟世界西湖”的思路推进项目。“无烟杭州西湖”就是进一步提高市民响应在风景名胜区、公共旅游地点“不吸烟”的文明习惯，培养健康和环保的生活时尚。“无烟中国西湖”就是面向全国前来旅游度假的游客宣传推广，吸引全国游客共同保护洁净健康的西湖美丽环境，培养“不吸烟”“不污染”的生活习惯，同时将这些文明健康环保的生活习惯带回全国各地，发挥积极作用。“无烟世界西湖”就是针对西湖景区是世界文化遗产，全球关注和传播西湖旅游，各国游客前来西湖旅游度假的特点，通过宣传“无烟西湖”展现中国生态环保、低碳生活的国际形象，为中国赢得世界各国人民的认同和尊重作出贡献。
国网海盐县供电公司“时光剪切师——关爱老年人志愿服务项目”，则从一个特殊的角度，将关爱与文明相结合。从展示汇报看，该项目采用“1+X”模式开展志愿服务，以拍摄为主线，为农村老人用照片定格美好的同时，开展健康服务以及宣传倡导工作，助力乡村保护绿色环保的“灶头文化”。1条核心主线：开展“时光剪切师 定格幸福瞬间”主项目，通过每年节假日为农村老人拍摄照片，给老人留下一份美好的记忆，记录美丽乡村日新月异的变化，讲述照片背后的故事建立起志愿者们与老人们的情感纽带。同时，根据老人实际需求所延伸出小型服务，每月通过志愿汇APP发布、“青春海盐”官方公众号招募社会其他专业志愿者，定期开展电力义诊、医疗送健康、电信反诈骗宣传，同时联合当地政府开展清洁能源宣传入户工作，大力推广“柴改电”项目，以电代柴，以柴代煤，进一步减少了二氧化碳、硫氧化物的排放，大幅减少村庄内所受的环境污染和大气污染，灶头文化作为国家非物质文化遗产，可以得到保留与传承。目前项目拍摄范围覆盖嘉兴五县两区及西藏地区112个村，受益老人达4200余人，拍摄照片达8500余张，累计开展“X衍生项目”68次，志愿服务推广清洁能源项目480多户，累计志愿服务时间超过6000个小时。
浙江省这些青年志愿服务项目，通过关爱和服务的活动，将文明带给千家万户，将美丽带到乡村社区，创造新时代的幸福生活与和谐家园。
04.奉献有才：为人民群众解难题
中国特色社会主义新时代，人民群众对于美好生活的追求越来越多样化，需要青年志愿者发挥聪明才智、创新服务方式，更高地满足群众需求。
例子：
宁波舟山港集团“青年马力——新时代海港青年走进社区志愿服务项目”，就是青年员工志愿者走进社区、走进家庭，为群众提供家电维修、家居清理、生活改善、解决困难等服务。其中，对于孤寡老人、空巢老人、残疾人家庭更是结对帮扶，定期上门慰问和查看，既与老人们聊天交流，也为老人们排忧解难。青年志愿者自称“开足马力，一心为民”。有些老人的旧电器坏了，但是不舍得扔掉，一方面是觉得不应该浪费，“修一修还能用”；另一方面是有怀旧感情，“用了几十年了，不舍得仍”。“马力青年”不怕繁琐、不畏艰难，想方设法寻找到配套的零件，帮助老人修复，让老人获得很强的满足感和幸福感。
宁波市鄞州区“老潘小潘——青年志愿者介入矛盾调解服务项目”， 青年志愿者为社区、为居民排解纠纷、调解关系。“老潘+小潘”基层社会矛盾纠纷调解队伍”的前身是“老潘联调工作室”，该团队持续发挥着“止纷促合”的积极作用，有效预防和化解了大量社会矛盾，几年来，累计调处治安、邻里等各类矛盾纠纷2000余起，化解成功率100%，且无一民转刑，无一反复，并形成了一套“潘明杰快乐调解法”。2019年正式更名为“老潘警调（联调）中心”，并成立由社区居干、青年志愿者、义务调解员为主要构成人员的“小潘联调工作室”，跟随调解员潘明杰开展矛盾调解和社会治理风险化解工作，团队每月至少开展1次服务活动，每次参与人数30人左右，涌现出了众多矛盾调解新生力量，成为基层社会治理的得力帮手。这里特别住的关注和重视的就是“老潘带小潘”的接力服务模式，资深调解志愿者潘明杰将自己丰富的经验传授给青年志愿者，并且带着他们深入居民、外来人口之中，了解利益需求和矛盾纠结，传授贴近群众心里，有效沟通调解的方式方法。这样，由青年干部、青年党员、青年员工、青年大学生等组成的“小潘调解志愿服务队”成员获得学习实践机会，成长成熟较快，能够在各个社区帮助群众排忧解难。
如今，浙江省各地的青年志愿组织，越来越多发挥志愿者的专业特长，针对城乡群众的各种需求，提供切实有效的服务。
05.奉献有艺：让人民生活有欢乐
新时代人民群众对于休闲生活、文化娱乐的需求大量增加，既有社区居民的旅游、玩乐、交往、交流需求；也有乡村群众的民俗、娱乐需求等等。青年志愿者就深入乡村社区、发挥文艺特长，为人民群众提供生活快乐的服务。浙江省文化与旅游厅大力推进文旅志愿服务，很多青年志愿者参与其中，作出积极的贡献。
例子：
杭州市等地常年开展的“周末文化”惠民志愿服务，吸引各类文艺志愿者、青年志愿者、学生志愿者来到小区的小公园、小广场、小驿站，为群众表演健康娱乐节目，教会居民文娱体育技能，丰富小区生活。银巢老年服务中心就开展“老骥行动”志愿服务，吸引和组织城市的退休“三高”（高学历、高知识、高收入）老年志愿者，定期乘坐“老骥行动大篷车”深入山区农村，面向农村老人提供关爱慰问、传授技艺、赠送物资等服务。同时，农村老人获得帮助，学习技能之后，也积极参与美丽乡村志愿服务、关爱儿童志愿服务，实现“双关爱、双文明”的良好效果。
特别是在纪念建党一百周年之际，很多青少年志愿服务项目将“红色文化传播”与丰富群众生活相结合。嘉兴市南湖区的“红船小讲解”志愿服务队，既利用业余时间、周末实践在“红船”党的一大纪念馆开展志愿讲解服务；也深入社区、农村开展志愿讲解服务。宁波市北仑区的“红辉童享”志愿服务项目，带领中小学生志愿者深入“党章守护人”张人亚故居，为“党章学堂”提供志愿讲解服务，还积极开展“童享红心、童享红行、童享红唱、童享红创”等传播宣传的志愿服务，深入社区农村运用生动活泼、灵活多样的形式做好红色文化宣传、新时代新思想宣传，让人民群众在快乐的文化娱乐欣赏中获得思想启迪。
如今，浙江省青年志愿者一方面探索创新各类文化娱乐志愿服务的方式方法，丰富乡村社区群众的精神生活；另一方面积极将传播思想理论与文体志愿服务有机结合，让群众在快乐和欢笑中充实思想、提高素质。
06.奉献有力：为人民群众创福祉
近年来，浙江省青年志愿服务项目特别注重“为志愿者赋能”“为城乡群众赋能”。即充分利用数字化、网络发展、科技创新、文化繁荣等契机，将越来越多对人民群众生活有促进作用、有帮助作用的功能发挥出来。
例子:
浙江省人民医院“超能云++——基于5G网络时代的新型超声惠民志愿服务项目”，就是针对社区农村老年人等群体使用数字化工具的困难，将简便易行的技术传授给基层。具体构建“超能云专家、超能云医生、超能志愿医生”的体系，即提高网络培训和咨询，由“超能云专家”的视频指导提供专业支持，面向乡镇医院培养能够运用超声波检查和建议治疗的“超能云医生”；同时，面向乡村社区的群众培养“超能志愿医生”，即为热心参与志愿服务的群众传授简单易学、容易掌握的超声波检查设备技术，为偏远地区疾病患者进行检测，即时传输检测图片和信息给专家诊断，提供治疗方案选择的参考。针对边远贫困山区的群众大多数患有慢性病、疾病多样复杂，例如各种不明原因的胸闷气急，下肢浮肿、间歇性的腹胀腹痛、持续性的头痛头晕等等，志愿者借助数字化平台的支持已经上门为500余人次特殊困难群众进行了定期全面的超声体检，不定期根据需求提供5G远程机器人的超声检查也达到200余人次。在体检过程中发现需要进一步诊治的患者，就依托浙江省人民医院的医疗资源，联系相关科室专家上门出诊，必要时提供了快速转诊的通道。同时，志愿者平台还与新疆阿克苏第一人民医院，贵州凤冈县人民医，海宁中心医院，天台人民医院，淳安人民医院，余杭仓前老年公寓，德清县残疾人托养中心等十余家医疗机构开展了常态化的远程会诊服务。
杭州西湖风景区“流动的行政服务中心——志愿服务项目”，从项目汇报的内容看，主要针对市民游客（老年人、残障人士）在运用智能技术方面遇到一定的理解和操作困难，希望得到优化便捷操作的政策宣传和讲解指导；外来务工人员因对各类政策信息了解较少，途径获取方式单一，急需得到政策辅导和相关服务；高校学生：因就业创业、租房、当兵入伍等原因对于政策信息获取及帮助需求较大等等。具体做法是整合社会志愿者、高校志愿者与共建单位党团员志愿者力量，组建宣传团、帮办团、代办团；面向市民游客、外来务工人员、弱势群体开展“五进”行动：包括进村社、进企业、进广场、进园区、进学校；服务内容包括提供水、电、气、市民卡、华数、车辆管理等公共服务事项和商事登记、医保、社保、排水、消防等政策宣传、咨询解答及审批、政务高频事项帮办服务，同时，对于需要集中获得政策宣讲、咨询的单位提供预约定制服务，针对老年人、残疾人，提供办理事项的操作指导，帮助他们更好地融入智能时代，让群众办事“一次都不用跑”。迄今开展流动的行政服务中心服务 50余场，参与志愿者达 200余人，志愿服务活动2500余小时，帮助企业、群众网上掌上办、代办共计2408件，提供在线咨询服务、远程服务2000余个，共计7000余分钟，服务企业群众达3万余人次。
不论是“超能云++”的数字化医疗普及志愿服务，还是“流动政务”智能化惠民志愿服务，都是专业医生、工作人员吸引和培训社会志愿者，包括乡村社区志愿者和青年学生志愿者，运用数字化、科技化的手段，为人民群众带来便捷高效的志愿服务。
07.奉献友爱：向世界展示中国心
浙江省青年志愿者从参与G20峰会志愿服务到筹备亚运会志愿服务，从世界互联网大会志愿服务到海上丝绸之路博览会志愿服务等等，都以真诚友爱、热情周到、专业精细的服务赢得世界各国宾客的好评。目前，杭州市面向全球招募亚运会志愿者，包括竞赛运行服务志愿者、注册制证服务志愿者、礼宾和语言服务志愿者、抵离迎送服务志愿者、仪式活动服务志愿者、观众服务志愿者、媒体运行服务志愿者、后勤保障服务志愿者、交通出行服务志愿者、官方会议服务志愿者、亚运村及官方接待饭店服务志愿者、信息服务志愿者、其他赛会保障志愿者等类型。不仅仅大学生积极报名亚运会志愿者，希望参与场馆志愿服务等；而且很多社区居民、外来人口也积极争当城市志愿者，在大街小巷、站点广场等为亚运会宾客提供服务，特别是争当“志愿V站”的团队成员，展现杭州的友爱和热心。
此外，近年来浙江省作为“海上丝绸之路”的重要省份，青年志愿者积极策划“海丝”服务项目，为“一带一路”沿线国家文化交流，以及各国留学生提供关爱帮助，提供专业服务。因此，浙江省青年志愿者为建设高质量共同富裕示范区做奉献的同时，也为面向世界展示中国形象、展示浙江魅力作出贡献，促进中外交流合作，增进与世界各国人民的友谊。
作者：谭建光教授，为第四届中国青年志愿者协会副会长、广东省社工与志愿者合作促进会会长、浙江省青年志愿服务项目大赛评委。