引言：新时代文明实践中心建设，经过试点工作探索后，进入深化拓展的新阶段，面向城市和农村全面铺开、全力推进。为了更多了解城乡群众对文明实践志愿服务的需求，更多了解广大志愿者参与文明实践活动的意愿，更多了解文明实践志愿服务面临的问题和创新的路径，专题开展本次调查活动。2021年10月以来，广东省社工与志愿者合作促进会通过“社志会”公众号面向全国开展“深化拓展新时代文明实践志愿服务”网络问卷调查，在各地区宣传部门、文明实践中心、志愿服务组织的支持下，在城乡广大志愿者的参与下，获得全国32个省市自治区的21160份志愿者网络调查数据；与此同时，课题组深入全国多个省市自治区的乡村社区进行调查访问，收集案例材料等。现将问卷调查数据和现实案例资料进行整理和分析，撰写系列调查报告，提供党政部门和志愿组织参考借鉴；也提供广大基层干部和志愿者分享交流。

     新时代文明实践进入深化拓展、全面铺开的阶段，突出要着力用习近平新时代中国特色社会主义思想教育人，用社会主义核心价值观培育人。要坚持群众主体地位，践行为人民服务宗旨，突出精准、注重实效、形成常态，在办实事解难题中暖人心、聚人心，激发人民群众劳动创造幸福、奋斗成就梦想的动力和热情。为此，志愿者和志愿组织要围绕“传播新思想、引领新风尚、创造新事业、拓展新服务、共享新生活”等方面不断探索创新，为群众提供更多更好的服务。

     从网络问卷调查的数据看，在各项服务内容中，志愿者选择最集中的有五个选项：即学习与传播科学理论占38.24%，探访与关怀特殊、困难人群占51.53，环境改善与美化占47.03%，乡村振兴促进服务占28.91%，家庭、邻里关系协调占22.89%等。也就是说，来自社区和农村的志愿者发现，群众对于新时代文明实践的需求，从了解和认识新思想新理论的启迪，到感受和体会新时代新生活的发展，是相互融合、不可分割的。为此，文明实践志愿服务就要善于把握传播思想与改善民生的有机结合，让群众在参与文明实践活动的时候有获得感与幸福感。

图一：文明实践志愿服务专家在云浮市高峰村围墩自然村宣讲宣传。

     近年来，我们作为文明实践志愿服务的专家，参与传播新思想新理论的宣讲宣传、参与“学党史、办实事”活动的时候，发现真正将理论普及与惠及群众的内容有机结合，用丰富多样的方式呈现出来，就特别受到城乡群众的认可和欢迎，也吸引群众一起交流、一起行动。2021年社志会专家应邀到位于广东省粤北山区的云浮市，举办两场宣讲活动。一场是面向市县镇党员干部和志愿者骨干的《新时代文明实践志愿服务发展路径》主题报告；一场是面向山区农村群众的《学党史、建新功，共建共享美好生活》广场宣讲，都给我留下深刻的印象。在深入到云浮市高峰村围墩自然村开展宣讲活动的时候，除了第一排坐着各级领导干部，大多数来听宣讲的都是农村老人和儿童。当时，我们结合“建党精神”激励下的百年变迁，讲述 “儿童争当小红星、青年争当活雷锋、妇女争当新红嫂、老年争当夕阳红”等故事和道理，与农村群众一起感悟“听党话、跟党走”的心路历程。因为既讲述革命战争年代党员团员的英勇故事，也讲述新时代学习进去、拼搏奋斗的故事，不论老人还是小孩都“听得进、记得住、用得上”。另外，我们专家在给党员干部、志愿者骨干讲授文明实践考察的时候，介绍湖南省凤凰县乡村振兴的案例，也受到基层干部群众的喜欢，他们反映非常有启发。凤凰县的竹山村原来是深度贫困村，由于地处偏僻、资源缺乏，村民生活难以改善。前些年抓住脱贫攻坚和文明实践的契机，在省文旅厅的帮扶下，解放思想、创新思路，将“山路崎岖、满山竹子”的劣势转变为优势。一方面把“山路崎岖”建设成为“健身小道”，吸引城里人前来游览的时间健康徒步、锻炼身体；另一方面将“满山竹子”做成“竹艺编织”，以精美的工艺品吸引城市游客购买；同时大力开发传统农耕文化、苗族民俗文化、苗寨婚俗文化、苗族非遗文化等，让游客在体验中娱乐、在娱乐中感悟、在感悟中消费，促进山群的经济发展，提高村民的生活收入，很快进入小康生活。乡村振兴促进了农村的新变化、文明实践体现了农民的精气神，广大村民在驻村工作队、文明实践站人员、牵手关爱志愿者的帮助下，较快走向殷实和愉悦的美好生活。专家这种联系实际、贴近需求的新时代文明实践志愿服务宣讲宣传，对云浮市的党员干部、志愿者骨干有极大的启发，大家都反映要在新思想的引领下奋斗进取，改变农村的落后面貌，为山区群众创造美好生活。

     从这几年文明实践志愿服务的宣讲活动中，发现将传播思想与民生改善相结合的服务最受欢迎、最有成效。从网络问卷调查的数据也发现，志愿者最认同宣讲宣传与务实服务相结合的方式方法。为此，在深化拓展新时代文明实践志愿服务的阶段，要积极探索更加多样化、更加有实效的途径，在传播新思想、引领新风尚的过程中，彰显社会关爱、促进民生改善，让群众更加有获得感与满足感。