本文已在《思想政治工作研究》刊登。

当前，我国面临疫情防控和经济社会发展两方面的重要任务，如何“促进疫情防控、促进生产、促进治理、促进美好”是志愿服务工作必须做好的一个课题。

01.促进疫情防控：倡导文明卫生健康习惯

目前，文明实践志愿服务参与疫情防控工作成为持续性任务，需要开展全方位、深入性的服务活动。中央文明办号召在疫情防控期间开展文明生活教育和爱国卫生教育。倡导文明卫生健康习惯，成为未来一段时期文明实践志愿服务的重点和亮点。

成都市“每周一小时”专业志愿服务“招募令”

成都市结合本地特殊需求，开展“每周一小时 最暖是成都”志愿服务推广活动，产生良好社会反响。活动招募文明倡导、宣讲、环保、科普、医疗、心理等专业志愿者，深入社区、企业、学校开展持续性、连续性服务，为增强群众的科学疫情防控观念、文明生活观念、安全生产观念、环保生态观念等作出贡献。同时，成都志愿服务线上培训平台还邀请全国志愿服务专家授课，提高志愿骨干开展专业服务、推广文明生活的水平。

重大疫情冲击是一次危机，有“危”亦有“机”，扎实推进工作，培养广大群众的文明卫生健康习惯，推广普及现代文明生活，文明实践志愿服务在新领域可以有更多的作为。

02.促进生产：激发创新创造创富动力

进入2月中旬以来，在继续做好疫情防控工作志愿服务的同时，各地文明实践中心、文明实践志愿服务队伍积极探索“复工复产复业”服务，为中小企业和务工人员提供支持、提供帮助。

广东省佛山市南海区新时代文明实践中心，针对疫情防控背景下的企业生产，联合广播电视台、管理部门等开设网络“复工慕课”。课程中，志愿者既介绍南海区支持复工复产的政策措施，也介绍复工复产中做好疫情防控和安全健康保护的措施。志愿者收集经营者、员工的各种疑虑、各种问题，一一解答、真人演示。同时，开展“最美一线生产人”摄影作品征集活动，鼓励志愿者深入工业园区、生产企业、商店超市等，拍摄员工坚持岗位、生产贡献的照片，进行宣传推广，弘扬“工匠精神”，激励“疫情防控与复工”相结合，通过劳动创造美好生活。

志愿服务摄影：佛山市南海区“最美生产一线人”

面对常态化做好疫情防控的背景，文明实践志愿组织及时帮助务工人员适应疫情防控要求规范生产，收集复工复产中的先进事迹面向社会宣传推广，能够产生非常好的社会导向，激励人们同心协力、稳住经济、战胜疫情、创造美好生活。

03.促进治理：鼓励协商民主有序参与

文明实践、社会治理、疫情防控相结合，是当前志愿者志愿组织开展服务的重要内容。一方面，配合国家和地区建立完善疫情防控机制，引导城乡群众遵守相关要求，推进规范有序管理。另一方面，配合有序复工复产复业，文明实践志愿者编制知识手册，通过网络和宣传活页传播，提高广大员工遵循社会秩序的意识。

北京市海淀区新时代文明实践中心积极主动参与疫情防控工作，推出多期《海淀区文明实践工作简报（疫情防控专刊）》，为街道、社区提供指导。在疫情防控工作中，海淀区“北京榜样”自发为最美“逆行者”捐款购物，以实际行动献上爱心。栗翠华、姚金国、张佳鑫、姚平、孟建设五名“北京榜样”来到中关村派出所， 送去口罩、消毒液等防护用品，还送去《爸妈微信e时代》《手机里的大世界》书籍，向抗疫一线干警表示敬意。海淀区志愿服务联合会与“夕阳再晨”社会工作服务中心、“夕阳再晨”志愿服务总队等合作，进入街道、社区、企业等推广“智慧社区”“智慧治理”等活动，通过微信、视频等吸引居民和流动人口参与社区治理，共建和谐家园。举办多场提升社会治理能力、拓展志愿服务领域的“网络课堂”“线上讲座”“视频案例”，为社区、企业、学校志愿者参与社会治理打好基础。

当前由于防控疫情的需要，城乡群众在家里的时间较多，文明实践志愿组织开展网络教育和在线文明宣传，引导广大群众提高协商治理、共建共享的能力，能够收到良好的效果。

04.促进美好：建设友善互助共享生活

党的十九大提出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。这一目标不论遇到什么冲击、什么困难，都不会改变。在疫情防控中，文明实践志愿服务要更多为创造美好生活做出贡献。

受疫情影响，以湖北等地为主要销售区域的山东荣成埠柳镇苹果销路严重受阻。为解决农户的燃眉之急，荣成市新时代文明实践中心和荣成市志愿服务联合会号召全市各志愿服务组织、广大志愿者、爱心市民通过电话订购、集中采购等方式，积极购买苹果、草莓、鸡蛋、蔬菜等农副产品，以实实在在的行动帮助农户脱贫增收。现在，荣成人民已将两批物资捐赠给湖北省黄冈市，其中包括埠柳镇凤头村8户果农捐赠的1万公斤苹果。

文明实践志愿服务队伍不仅要做好理论宣讲、政策辅导，同时更要做好“一点一滴”“小事琐事”的关心和帮助，为城乡群众解决具体生活问题，为扶贫攻坚提供切实支持，为乡村社区美丽环境提供实实在在服务。这样，在疫情防控、经济发展、生活改善、生态环保等工作中都能够更好做出贡献、作出成效。